Christophe Nguyen, Directeur commerce et marketing de E.Leclerc Réunion

Dans les rayons comme dans les coulisses, E.Leclerc Réunion s’adapte au quotidien des Réunionnais. Pouvoir d’achat, saisonnalité et valorisation des talents péi… Suivons Christophe Nguyen, directeur commerce et marketing, dans les coulisses d’une enseigne qui réfléchit local, agit local, et ajuste ses choix en fonction des réalités du terrain.

Le Mémento : Quels sont les grands temps forts commerciaux chez E.Leclerc Réunion ?

Christophe Nguyen : L’année est bien rythmée, néanmoins on distingue de grands temps forts. On démarre avec le mois anniversaire de l’enseigne en février/mars, une opération sur quatre semaines très attendue, juste après les soldes. Ensuite viennent les marronniers : Pâques, fêtes des mères et des pères. La rentrée scolaire est aussi un moment important. Et à partir de septembre, on lance le Mois E.Leclerc : on y met à l’honneur nos marques, notre programme de fidélité… avant de terminer avec la période intense des fêtes de fin d’année.

Le Mémento : Quels autres moments forts notez-vous ?

C. N. : La Saint?Valentin fonctionne bien, avec des achats de dernières minutes : fleurs, chocolats… et aussi des sushis préparés sur place. Le Black Friday est un autre moment attractif notamment sur les produits tech ou électroménagers. Ce sont des repères importants dans l’année. Depuis trois ans, nous avons initié une opération autour de la production locale, Talents Péi, qui fédère nos fournisseurs, nos équipes et nos clients. On travaille aussi sur un événement avec les filières locales (animales et végétales) qui sera prochainement programmé en magasin.

Le Mémento : Des rayons que vous souhaitez développer ?

C. N. : Oui, développer davantage le marché du “plein air”?: salons de jardin, équipements de plage, produits pour la piscine, barbecues… À La Réunion, il fait beau toute l’année. Aujourd’hui, ces rayons sont traités de façon saisonnière, mais on peut aller plus loin. Des enseignes spécialisées font déjà bien ce métier, toutefois on pense pouvoir proposer une offre complémentaire et accessible.

Le Mémento : On l’a rapidement abordé, pouvez-vous nous parler de l’opération Talents Péi ?

C. N. : C’est un événement 100?% E.Leclerc Réunion que l’on porte depuis trois ans. L’objectif est de mettre en lumière la production locale sous toutes ses formes. En magasin, on travaille avec plus de 100 fournisseurs réunionnais, pour plus de 3?000 références en libre?service. En galerie commerciale, on promeut l’artisanat réunionnais et dans nos Espaces Culturels, la filière livre péï et les talents artistiques locaux (chant, exposition, poésie, dj, fonnkèr etc). En?2025, on a lancé trois initiatives pour aller encore plus loin.

Le Mémento : Lesquelles ?

C. N. : D’abord, l’événement novateur “Qui veut être référencé??”, un appel à projets inspiré de l’émission “Qui veut être mon associé??” destiné aux producteurs locaux souhaitant se faire référencer en grande distribution. On a reçu près de 100 candidatures. Une dizaine d’entre elles ont pitché leurs produits alimentaires ou non?alimentaires devant un jury de collaborateurs de l’enseigne. Une approche originale pour dénicher de nouveaux talents et les accompagner de manière personnalisée dans leur démarche de référencement.
Ensuite, on a organisé des master classes gratuites, comme celles sur le business?plan ou encore la communication digitale, animées par des experts dans le but de soutenir les jeunes ou futurs entrepreneurs dans le lancement de leur activité sur le territoire.
Enfin, nous avons célébré nos talents en interne. Les collaborateurs ont pu s’exposer et partager leur passion avec l’ensemble de l’entreprise. Photo, peinture, couture, chant, slam… les collaborateurs se sont révélés.

Le Mémento : Et côté digital où en est E.Leclerc Réunion ?

C. N. : Depuis l’arrêt de la distribution des prospectus en boîtes aux lettres, nous avons misé sur notre application mobile sur laquelle nos clients peuvent retrouver nos offres, nos catalogues, nos jeux… Pour ce faire, nous avons accompagné nos clients, notamment les plus âgés dans cette transition numérique. On lance aussi le métier du e?commerce avec le drive et la marketplace qui prendront de l’ampleur et offriront de nouvelles opportunités aux consommateurs dans les années à venir.

Le Mémento : Quelle image de E.Leclerc Réunion souhaitez-vous transmettre ?

C. N. : Celle d’une enseigne réunionnaise, engagée, proche des gens. On défend avec conviction le pouvoir d’achat des Réunionnais tout en étant utile au territoire et à la préservation de ses richesses. Être à l’écoute de la production locale et collaborer avec elle pour soutenir le développement de l’île et faire grandir ses acteurs. Chez E.Leclerc Réunion, le commerce est aussi un engagement du faire?ensemble.