Alors que de nombreuses entreprises ont été contraintes de reporter leur plan d'embauche voire de supprimer des postes avec la crise sanitaire, Amazon a de son côté connu une vague de recrutement sans précédent. Le géant du commerce en ligne a en effet créé plus de 500 000 emplois à temps plein et à temps partiel en 2020, auxquels sont venus s'ajouter 170 000 nouvelles embauches au cours des neuf premiers mois de 2021. En l'espace de deux ans, la main-d'œuvre de l'entreprise a ainsi presque doublé à l'échelle mondiale.

Avec désormais près de 1,5 million d'employés, Amazon n'est "que" la deuxième entreprise américaine à employer plus d'un million de personnes dans le monde (sans compter les employés des franchises McDonald's). Le numéro un des employeurs privés reste le géant de la distribution Walmart, qui emploie au total 2,2 millions de personnes. Mais vu que sa croissance ne semble pas prête de s'arrêter, Amazon pourrait bien s'emparer de la première place dans un avenir pas si lointain.

Alors que les employés d'Amazon se préparent à faire face à la période d'activité soutenue des fêtes de fin d'année, des milliers d'entre eux prévoient de faire grève le jour du Black Friday dans plus de 20 pays, à l'initiative d'une campagne menée par une coalition de 70 syndicats et organisations. Ils exigent l'amélioration des conditions de travail ainsi que l'augmentation des salaires. S'il est peu probable que ces manifestations aient un impact réel sur les chaînes d'approvisionnement d'Amazon, elles visent surtout à sensibiliser l'opinion publique sur la situation de ceux qui travaillent dans les entrepôts du groupe.