Au nom de l’ensemble des collaborateurs de Gaïa Groupe, je tiens à m’adresser à vous dans ce moment inédit. Le contexte sanitaire qui nous touche engendre de l’inquiétude et des questions légitimes. De ce fait, je tiens à vous informer sur notre situation et sur les mesures que nous mettons en œuvre pour vous préserver, ainsi que nos collaborateurs, et maintenir autant que cela sera possible la continuité de nos services.

Notre organisation nous a permis de poursuivre nos approvisionnements. L’activité va donc se poursuivre, en suivant bien entendu les consignes de l’Etat. Ce plan de continuité de l’activité nécessitera très certainement un traitement au cas par cas et avec de possibles aménagements.

Nos équipes, toujours soucieuses de fournir un service de la meilleure qualité possible, travailleront tout en respectant les mesures d’hygiène et de protection indispensables. De plus, nos collaborateurs, notamment administratifs et chargés de clientèle, seront disponibles et continueront à travailler via télétravail, le téléphone, les e-mails et la visioconférence.

Sur son secteur d’activité, Gaïa Groupe a toujours été précurseur et innovant. Nos outils informatiques nous permettent de continuer à suivre vos dossiers à distance, de traiter la majorité de vos sollicitations et rester engagé à vos côtés.

Enfin, notre site web e-commerce et services, reste accessible pour que vous puissiez passer vos commandes de chauffe-eaux et centrales photovoltaïques en toute tranquillité afin de poursuivre le développement de vos projets, mais aussi signaler vos besoins de SAV. Les commandes passées via www.gaia.re seront traitées en priorité dès le retour à la normale de l’activité économique.

Nous faisons et ferons tout notre possible pour poursuivre et assurer au mieux la continuité de nos services, cependant nous comptons sur votre compréhension si, malgré notre implication totale, nos services étaient perturbés.

Enfin, je tiens à exprimer, au nom de toutes les équipes Gaïa Groupe, toute notre gratitude pour votre confiance.

Yan Rivière, DG Gaia Groupe