Plusieurs sites de la protection sociale perturbés, la CGSS maintient ses accueils et lignes téléphoniques

Plusieurs services en ligne de la protection sociale connaissent des perturbations à La Réunion, notamment lassuranceretraite.fr, urssaf.fr, cgss.re ainsi que Mon espace ameli. La CGSS indique que les usagers peuvent toujours effectuer leurs démarches par téléphone ou auprès de ses accueils physiques.

Selon la Caisse générale de Sécurité sociale de La Réunion, ces difficultés interviennent dans le contexte d’une alerte publiée le 21 octobre 2026 par le CERT-FR concernant deux vulnérabilités critiques affectant PHP, un composant informatique utilisé par de nombreux sites internet.

Plusieurs numéros maintenus selon les démarches

Pour l’Assurance Maladie et les questions de santé relevant du régime agricole, les usagers peuvent contacter le 36 46. L’Assurance retraite reste accessible au 39 60, tandis que les employeurs peuvent joindre l’Urssaf au 39 57 et les travailleurs indépendants au 36 98.

La protection sociale agricole, hors questions de santé, est joignable au 02 62 40 33 25, et les professionnels de santé au 36 08.

Les lignes sont ouvertes du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h à 15 h, puis le vendredi de 8 h à 12 h. Le 36 08 fonctionne pour sa part du lundi au vendredi de 8 h à 12 h.

Les quatre accueils physiques restent ouverts

Les espaces de la CGSS continuent également de recevoir le public à Saint-Denis, Saint-André, Saint-Paul et Saint-Pierre, aux horaires habituels : du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h à 15 h, et le vendredi de 8 h à 12 h.

La CGSS recommande toutefois d’appeler le service concerné avant tout déplacement afin d’identifier l’accueil adapté et, si nécessaire, de convenir d’un rendez-vous.

Les personnes ayant une démarche urgente ou une échéance proche sont invitées à le signaler directement au conseiller afin qu’une solution puisse être recherchée selon leur situation.

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