Dans un contexte où l’usage des écrans explose chez les jeunes, Orange Réunion déploie une série d’initiatives pour accompagner les familles vers une consommation numérique plus encadrée et sécurisée. L’opérateur mise notamment sur son offre « Ti Forfait », le « Ti contrat » associé, ainsi qu’une « Boîte Détox Digitale », pour sensibiliser parents et adolescents à un usage modéré des technologies.

Selon l’étude OPEN x IPSOS 2024, les adolescents passeraient jusqu’à 4h46 par jour sur leur smartphone pendant les vacances, et « 65 % des enfants de 7 à 10 ans l'utilisent déjà de manière autonome ». Une autre enquête, menée avec l’Association e-Enfance, indique que 67 % des enfants sont présents sur les réseaux sociaux, malgré une interdiction théorique avant 13 ans. Des données qui nourrissent les inquiétudes parentales, en particulier face aux risques de contenus inadaptés ou de cyberharcèlement.

Pour répondre à ces préoccupations, Orange Réunion propose le « Ti Forfait », une offre mobile pensée pour les adolescents, avec seulement 1 Go de données internet, bloqué, afin d’encourager une consommation modérée. Ce forfait est accompagné d’un « contrat de confiance » formalisé entre les parents et l’enfant. « Il vise à établir les règles justes pour une utilisation autonome et sécurisée du smartphone », explique l’opérateur, en précisant que ce contrat constitue un outil pédagogique et un point d’appui au dialogue familial.

Autre initiative originale : la « Boîte Détox Digitale », offerte aux familles, encourage à mettre de côté les écrans à la maison pour favoriser les moments de déconnexion et d’échange.

L’approche d’Orange Réunion ne se limite pas aux offres commerciales. Les équipes de vente sont formées pour sensibiliser aux outils de contrôle parental, quelle que soit l’offre choisie. En parallèle, le programme Orange Digital Center, lancé en 2022, propose gratuitement des ateliers pratiques – en ligne ou en présentiel – sur la protection des mineurs en ligne. Des sessions sont également prévues pour les enfants, avec par exemple un escape game pédagogique autour du numérique.

Orange rappelle également l’existence du 3018, numéro national destiné aux jeunes victimes de cyberviolences, dont l’équipe fournit conseils et aide juridique grâce à un partenariat renforcé avec les plateformes.

Enfin, un espace en ligne dédié aux parents est accessible via le site www.orange.re, centralisant informations, conseils et ressources éducatives.

« Être l'opérateur de confiance qui donne à chacune et chacun les clés d'un monde numérique responsable », résume André Martin, directeur Orange Réunion Mayotte. À travers son programme #ForGoodConnections, l’opérateur réaffirme ainsi sa volonté de placer l’accompagnement familial au coeur de sa démarche RSE.

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