Simplifier l’action publique en l’adaptant aux réalités locales : tel est l’objectif du Lab Péï, officiellement inauguré ce lundi 13 ocbotre à la préfecture de La Réunion. Ce laboratoire d’innovation territoriale se veut un lieu d’expérimentation et de co-création au service des usagers et des agents publics.

Conçu comme un espace de dialogue et de créativité, le Lab Péï a été imaginé par la Délégation interministérielle à la transformation publique (DITP) et adapté à La Réunion par l’équipe locale du Lab Péï, installée au 26 avenue de la Victoire, à Saint-Denis. Cette nouvelle structure vise à réinventer la manière dont l’administration conçoit, teste et déploie les services publics.

« L’innovation au service d’une action publique simplifiée fondée sur l’intelligence collective. Adaptons l’action publique aux réalités locales », a déclaré

Un laboratoire pour simplifier la vie des Réunionnais

Le Lab Péï s’inscrit dans une démarche de transformation de l’administration afin de répondre aux besoins concrets des citoyens et des agents, tout en tenant compte des spécificités du territoire réunionnais. L’objectif : améliorer le parcours des usagers, faciliter la participation citoyenne et rendre les démarches administratives plus accessibles.

Le laboratoire intervient sur des projets concrets de simplification, d’innovation ou de design de service public, à travers des ateliers de co-conception et d’intelligence collective. Plusieurs démarches y sont déjà expérimentées :

- un guide des aides POSEI pour les agriculteurs d’Outre-mer,

- un titre de transport unique pour favoriser l’interopérabilité des services numériques,

- un kit de dépistage des infections transmissibles,

- ou encore la Maison numérique des blessés et des familles, pour faciliter l’accompagnement administratif des publics fragilisés.

De nouveaux outils au service de l’innovation

Le Lab Péï met à disposition des institutions et collectivités locales des outils de travail collaboratifs, des méthodes de design de service et des ateliers de co-construction. Il accompagne les équipes dans la création de solutions concrètes, testées sur le terrain avant d’être généralisées.

Les projets peuvent bénéficier de plusieurs niveaux d’appui :

- outillage ponctuel (ressources, jeux sérieux, matériel),

- soutien court terme (animation de sessions de travail),

- impulsion de projets (ateliers et prototypes),

- ou incubation longue durée pour les démarches complexes.

Vers une administration plus humaine et plus efficace

Derrière cette démarche, une ambition : rompre avec l’image d’une administration lourde et complexe pour aller vers une approche plus agile et centrée sur l’humain. Le Lab Péï s’inspire du design public, une méthode de travail qui met les usagers au cœur des politiques publiques.

Comme le résume le livret de présentation : « L’idée d’une administration complexe existe sans doute depuis le début de l’administration elle-même. La simplification, elle, est une quête récente mais nécessaire. »

En misant sur la co-création, la concertation et le prototypage, le Lab Péï espère devenir un modèle d’innovation publique locale. Une initiative qui pourrait bien inspirer d’autres territoires ultramarins confrontés aux mêmes défis de proximité et d’efficacité.