Santé : Urgences sous tension, le CHU appelle les Réunionnais à privilégier les bons réflexes

Face à une hausse importante de la fréquentation de ses services d’Urgences, le CHU de La Réunion appelle la population à mieux orienter ses demandes de soins. La situation est particulièrement tendue à Saint-Pierre, où l’affluence entraîne une forte mobilisation des équipes hospitalières et des délais d’attente parfois plus longs.

Le contexte épidémique actuel provoque "une forte sollicitation des services d’accueil des Urgences". L’établissement hospitalier rappelle que l’arrivée dans le service ne détermine pas l’ordre de passage. "Les patients accueillis aux Urgences sont pris en charge selon le degré de gravité de leur état de santé, évalué par les équipes médicales et soignantes, et non selon leur ordre d’arrivée."

Les situations les plus graves restent ainsi prioritaires. Pour les patients dont l’état ne nécessite pas une intervention immédiate, l’attente peut donc se prolonger, particulièrement lors des périodes de forte activité.

Le CHU invite les Réunionnais à privilégier leur médecin traitant lorsque leur état de santé le permet. Celui-ci demeure le premier interlocuteur pour effectuer une évaluation et déterminer, si nécessaire, une orientation vers une autre structure de soins.

Lorsque le médecin traitant n’est pas disponible ou qu’un doute subsiste sur la gravité de la situation, l’établissement recommande "d’appeler le 15 avant de se rendre aux Urgences". Le SAMU est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et permet d’obtenir un avis médical ainsi qu’une orientation adaptée.

En présence d’une urgence médicale ou d’une détresse vitale, le 15 doit en revanche être composé immédiatement afin que le SAMU puisse engager les moyens nécessaires.

Cette période de forte affluence repose également la question du bon usage des services hospitaliers. Chaque passage qui pourrait être pris en charge par la médecine de ville contribue à accentuer la pression sur les équipes et peut ralentir l’accueil des personnes nécessitant des soins urgents.

Le CHU souligne "l’engagement constant de ses professionnels, pleinement mobilisés pour assurer la continuité, la qualité et la sécurité des soins" et remercie les patients ainsi que leurs proches pour leur compréhension face aux délais constatés.

L’établissement insiste toutefois sur un point essentiel. Aucune situation médicale préoccupante ne doit être négligée. En cas d’incertitude, "le bon réflexe reste d’appeler le 15 pour bénéficier d’un avis médical adapté".

Mémento