Organisé le 24 avril 2026 au siège du Crédit Agricole La Réunion – Mayotte, l’Instant Mutualiste a réuni administrateurs, élus et collaborateurs autour des orientations stratégiques du groupe et de son modèle mutualiste, dans un contexte économique, social et environnemental en mutation. À cette occasion, la Caisse régionale a accueilli Raphaël Appert, premier vice-président de la Fédération nationale du Crédit Agricole et directeur général du Crédit Agricole Centre-Est, invité d’honneur de cette édition.

Lors de son intervention, Raphaël Appert a développé une vision articulée autour de plusieurs axes structurants, mettant en avant la solidité du modèle mutualiste fondé sur un ancrage territorial fort, une gouvernance de proximité et une création de valeur durable au service de l’économie réelle. Il a également évoqué les priorités stratégiques du groupe visant à conjuguer performance économique, utilité sociétale et accompagnement des transitions, ainsi que l’investissement au service des territoires pour soutenir les ménages, les entreprises et les collectivités dans leurs projets. Cette approche s’inscrit dans une ambition responsable à long terme reposant sur l’innovation, l’inclusion et la mobilisation collective des caisses régionales.

Banque universelle de proximité, la Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel La Réunion – Mayotte s’appuie sur un réseau de 50 agences réparties sur les deux territoires, mobilisant 965 collaborateurs et 187 administrateurs élus par 157 854 sociétaires au sein de 17 caisses locales. Elle accompagne 294 745 clients, dont 40 634 entreprises, et dispose de plus de 1,3 milliard d’euros de fonds propres consacrés au développement local. Présente depuis plus de 75 ans à La Réunion et 30 ans à Mayotte, elle s’inscrit comme l’un des principaux acteurs économiques de ces territoires, adossée au 9e groupe bancaire mondial et à la première coopérative mondiale réunissant près de 12 millions de sociétaires.

L’établissement structure son action autour de trois axes stratégiques : être partenaire de confiance en accompagnant les clients dans tous les moments de vie avec proximité et responsabilité, agir comme façonneur des territoires en soutenant durablement le développement économique, social et agricole, et se positionner comme acteur de l’inclusion en permettant l’accès à des solutions adaptées pour tous les publics.

Cet engagement se traduit notamment par une action sociétale marquée, avec l’accompagnement de plus de 350 associations locales chaque année pour un budget supérieur à 1,5 million d’euros, via des dispositifs tels que le Fonds d’Initiatives Locales, la Fondation La Réunion – Mayotte, Ouijagi, le mécénat et le sponsoring. Le dispositif Passerelle, dédié aux clients confrontés à des accidents de la vie, a permis d’accompagner 2 600 familles en 22 ans, avec 80 % de situations ayant abouti à une issue positive.

Le Crédit Agricole La Réunion – Mayotte poursuit également son engagement dans le domaine sportif à travers sa stratégie « CA Côté Sport », en soutenant des projets alignés avec sa raison d’être et en s’appuyant sur des ambassadeurs locaux tels qu’Alice Lemoigne et Raphaël Mohamed. Depuis 2026, la banque est devenue master partenaire de la Coupe de La Réunion, désormais dénommée « Coupe de La Réunion Crédit Agricole », en partenariat avec la Ligue Réunionnaise de Football, renforçant ainsi son soutien au football amateur et au tissu associatif.

Sur le plan économique, la Caisse régionale a obtenu fin 2025 la labellisation « Nou La Fé », marque collective portée par l’ADIR valorisant la production locale et les savoir-faire réunionnais. Cette reconnaissance s’appuie sur des engagements déjà intégrés dans ses pratiques, notamment le soutien à l’emploi local, une gouvernance exclusivement implantée sur le territoire et la transformation de 100 % de l’épargne réunionnaise en crédits au service du développement local.

La digitalisation constitue un autre levier de transformation majeur. En 2025, plus de 6 millions de visites ont été enregistrées sur le site de la banque pour 1,1 million de visiteurs uniques, tandis que 1,4 million d’e-mails ont été envoyés avec un taux d’ouverture de 46 %. L’application « Ma Banque » rassemble 146 000 utilisateurs, soit plus de 60 % des clients actifs. La dématérialisation progresse avec 190 000 clients concernés et 74 % des documents archivés nativement en format numérique, tandis que 35 nouveaux parcours digitaux ont été déployés sur l’année.

À travers ses agences spécialisées, la banque accompagne également des projets structurants, comme la construction de 120 logements étudiants au Tampon, le financement de 250 logements sociaux à Tsoundzou à Mayotte, ou encore le soutien à un site industriel de valorisation des déchets à Saint-Pierre.

Employeur engagé, le Crédit Agricole La Réunion – Mayotte a poursuivi en 2025 une politique de recrutement dynamique incluant CDI, alternance, stages et emplois saisonniers, avec une attention particulière portée aux jeunes. Plus de 300 collaborateurs ont bénéficié de formations certifiantes, tandis que l’index d’égalité professionnelle femmes-hommes a atteint 93/100. L’entreprise mène également des actions en faveur de l’inclusion, de la diversité et de l’emploi des personnes en situation de handicap.

L’année a également été marquée par une mobilisation importante face aux conséquences des cyclones CHIDO à Mayotte en décembre 2024 et GARANCE à La Réunion en mars 2025. Le Crédit Agricole a contribué à un fonds de solidarité porté à 3 millions d’euros et participé à l’acheminement de plusieurs tonnes d’aide humanitaire. À La Réunion, la continuité du service bancaire a été assurée et plus de 4 000 clients ont bénéficié de pauses de crédits. Au total, les sinistres sont estimés à 80 millions d’euros, illustrant l’ampleur des dégâts.

Parallèlement, ses filiales participent au dynamisme économique local, notamment à travers le Village by CA, qui accompagne l’innovation, et Square Habitat La Réunion, nouvelle signature immobilière issue de la transformation de STIB Gestion Immobilière, avec l’ambition de devenir un acteur de référence sur le territoire.

Dans le secteur agricole, la banque a déployé en 2025 des mesures de soutien face aux tensions économiques, notamment via le dispositif Garance en mars et un accompagnement spécifique des planteurs de canne en décembre. Elle a également renforcé ses engagements en signant des conventions avec la Fédération des MFR de La Réunion et les Jeunes Agriculteurs Réunion pour soutenir la formation et le renouvellement des générations.

Enfin, la Caisse régionale accompagne le développement de nouvelles formes d’habitat adaptées au vieillissement de la population. Le premier béguinage a ouvert le 16 mars 2026 à la Ravine des Cabris, avec 28 logements et des espaces de vie communs. Un second projet est prévu à Saint-Pierre au second semestre 2028, dans un contexte où 90 % des seniors de plus de 60 ans souhaitent vieillir à domicile.

Sur le plan financier, la dynamique commerciale se confirme avec plus de 15 000 projets financés en 2025, plus de 5 947 contrats d’assurance IARD et 2 016 contrats de prévoyance souscrits. La banque enregistre un résultat net de 39,2 millions d’euros, un ratio de fonds propres de 29 % pour une exigence de 11,5 %, un ratio de liquidité de 114 % pour une exigence de 100 %, et des fonds propres atteignant 1 347 millions d’euros.

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