L’Agence de Santé de Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy, en partenariat avec le GRADeS Archipel 971, le Conseil Départemental et les Dispositifs d’Appui à la Coordination, annonce l’ouverture au grand public de la plateforme en ligne Via-Trajectoire. Ce nouvel outil permet de centraliser les demandes d’orientation et d’admission des personnes âgées et des personnes en situation de handicap au sein des établissements médico-sociaux et sanitaires du territoire.

Jusqu’à présent, les démarches nécessitaient de remplir plusieurs dossiers papier et de les adresser séparément à chaque établissement, un processus souvent long et contraignant. Désormais, Via-Trajectoire propose une procédure entièrement dématérialisée, accessible gratuitement aux usagers et à leurs proches. 

Les familles disposent d’un annuaire complet des structures médico-sociales de Guadeloupe, peuvent effectuer une recherche selon des critères géographiques, financiers ou médicaux, et déposer un dossier unique en ligne valable pour toutes les demandes. La plateforme offre également un suivi en temps réel de l’avancement du dossier et une messagerie sécurisée pour communiquer directement avec les établissements.

Les professionnels de santé bénéficient eux aussi d’un gain de temps et d’une meilleure coordination grâce à la transmission sécurisée des volets médicaux et autonomie et à une traçabilité renforcée des dossiers. « Meilleure coordination entre médecins traitants, hôpitaux et établissements d’accueil », précise l'ARS.

Deux parcours distincts sont proposés : l’un pour les personnes âgées, qui peuvent s’inscrire directement dans les structures d’hébergement (EHPAD, résidences autonomie, etc.), l’autre pour les personnes en situation de handicap, dont le suivi est lié aux décisions d’orientation de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH).

Afin de garantir l’accessibilité du dispositif à tous, un accompagnement téléphonique est prévu. Le support national est joignable le matin au 0801 110 110, et l’après-midi, deux lignes locales assurent le relais : le GIP-RASPEG / DAC Guadeloupe au 05 90 47 17 00, et l’association R2C / DAC des Îles du Nord au 0806 806 055. Un formulaire de contact reste disponible 24h/24 sur usager.viatrajectoire.fr/contactez-nous.

La plateforme est accessible via ViaTrajectoire.fr, où deux espaces distincts accueillent le public : un espace “Particulier” pour les usagers et leurs proches, et un espace “Professionnels” pour les médecins et établissements de santé.

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