Le cyclone Garance, avec des rafales atteignant 234 km/h, a marqué La Réunion d’une intensité sans précédent depuis 25 ans, dépassant même le cyclone Dina de 2002. Les infrastructures de télécommunications et électriques ont été fortement impactées, provoquant d’importantes perturbations sur l’ensemble de l’île.

“Il a provoqué des dégâts majeurs sur l’ensemble des infrastructures électriques et télécommunications, impactant les câbles sous-marins, le réseau mobile et le réseau internet fixe, et entraînant des perturbations généralisées sur l’île.”

Face à cette situation, les équipes de Zeop sont mobilisées pour évaluer l’ampleur des dégâts et organiser les réparations nécessaires. Mais la remise en service des infrastructures dépend avant tout de la rétablissement de l’électricité, un élément clé pour le bon fonctionnement du réseau télécom. “L’électricité étant un prérequis essentiel au fonctionnement des infrastructures télécoms et des installations personnelles des abonnés, nous travaillons avec les équipes d’EDF pour permettre un retour à la normale dans les meilleurs délais.”

Des réparations qui prendront plusieurs jours

Le retour à la normale ne sera pas immédiat. “Ce processus prendra plusieurs jours. Une communication plus détaillée sera partagée dès que possible.” Dans l’attente, les abonnés sont invités à limiter leurs appels au service client, actuellement saturé, et à privilégier la plateforme en ligne pour signaler les dommages visibles sur la voie publique. “Les internautes peuvent signaler les poteaux ou câbles endommagés sur la voie publique ici : zeop.re/dommages-reseaux.”

Zeop souligne l’importance des télécommunications dans la vie quotidienne des Réunionnais et assure que tout est mis en œuvre pour rétablir le service rapidement. “Nous appelons chacun à faire preuve de patience dans les prochains jours. Nos équipes sont mobilisées ; la sécurité des techniciens et des habitants reste notre priorité absolue.”

En attendant, la population est invitée à faire preuve de solidarité et à limiter l’usage des réseaux mobiles et internet aux communications essentielles, afin d’éviter une surcharge supplémentaire sur les infrastructures déjà fragilisées.

Memento.fr