En 2018 dans le quartier de la Rivière des pluies de Sainte-Marie, naissait l’Imprimerie 3.0. À sa tête, Lucy Chane Kam, épaulée par 5 salariés totalisant chacun plus de 10 années d’expérience dans le secteur de l’imprimerie. Une équipe polyvalente : « Tout le monde sait tout faire » confirme la dirigeante. Mais aussi extrêmement soudée : « De cette manière, tout le monde peut s’entraider ». Et de rappeler l’importance, dans ce secteur d’activité, de pouvoir s’appuyer sur un solide esprit d’équipe. Une équipe qui s’est d’ailleurs récemment étoffée avec le recrutement d’un alternant dont les missions administratives s’étendent de la saisie du devis jusqu’au règlement.

On récolte ce qu’on sème

C’est dotée d’une double casquette - production et gestion d’entreprise -  que la cheffe d’entreprise de 37 ans, s’attache à répondre à la demande exprimée par les TPE/PME du territoire. Des entreprises pour lesquelles la mise en avant de l’image demeure nécessaire, mais à des tarifs moindres que ceux pratiqués par les agences de communication ou encore les gros imprimeurs de la place. La dirigeante s’attache ainsi à relever le défi du juste prix, en nouant des relations gagnant-gagnant. « Aider son client à augmenter son chiffre d’affaires, c’est s’assurer sa reconnaissance. Mais davantage : plus son activité se développe, plus il souhaite la développer. Pour ce faire, il sera amené à communiquer », analyse Lucy Chane Kam qui insiste sur l’importance de l’instauration des relations de confiance : « De nos jours, on fonctionne beaucoup au feeling ».

Les brochures ont le vent en poupe

C’est donc sur la base de l’écoute et de la compréhension des besoins, qu’Imprimerie 3.0 déroule un large catalogue qui s’étend de la conception du produit jusqu’à son impression. Tout commence par une analyse fine de la demande : analyse du secteur marchand, définition du produit, ciblage des quantités nécessaires…
La crise économique est venue bouleverser les préférences de la clientèle qui préfère aujourd’hui la qualité à la quantité. Exit les flyers distribués en masse, place aux brochures au travers desquelles les entreprises se voient offrir de présenter, à moindre coût, leur histoire, leurs valeurs, leurs produits. En un mot : tout leur savoir-faire… Alors certes, la réalisation de ce format comptant 50 à 100 pages requiert davantage de temps, mais ce support, élaboré sur la base d’un besoin mieux identifié, permet de faire grimper le taux de conversion, d’à peine 10% pour le flyer, à plus de 70% en vertu d’une communication mieux ciblée.

« Les gens ont besoin d’être vus »

Au-delà de l’impression sur papier labellisé PEFC ou encore recyclé, l’Imprimerie 3.0 qui a consenti à un investissement conséquent pour doter son atelier de presses numériques et matériels de finition, machine d’impression sur bâche et roll-up, matériel de découpe laser, brodeuse professionnelle, machine de découpe et de gravure sur bois…, effectue le marquage de banderoles, de textiles, d’objets publicitaires mais aussi d’enseignes. «Améliorer leur visibilité est primordial pour les entreprises. Mettre à jour leur enseigne constitue souvent une véritable renaissance pour ces dernières. Les gens ne lisent plus, ne regardent plus… Mais changez juste de couleur et de place et vous serez vus » explique Lucy Chane Kam qui attend avec impatience un « retour à une normale économique » pour finaliser une ambition : organiser une formation au marquage de véhicules pour elle-même et l’un des salariés, pour permettre à sa clientèle de pouvoir compter sur un binôme détenteur de ce savoir-faire spécifique. Si certains chefs d’entreprise ont tendance à se détacher de la partie technique, ce n’est pas le cas de la dirigeante de l’Imprimerie 3.0 !