« Quand on s'engage dans le digital, on doit s'y investir pleinement »   

Au-delà de rappeler les origines indo-asiatiques des co-fondateurs, le petit fruit-condiment illustre l’état d’esprit qui guide l’ambition de la jeune agence dionysienne : apporter du pep’s à la communication digitale à La Réunion.

À l’issue d’études en école de commerce, en 2019, Ryadh Alibaye revient à La Réunion pour relever une mission : la création du pôle digital du Groupe Moderny’s Sport. Durant plus de deux ans, l’expertise du chef de projet fait l’objet de nombreuses sollicitations extérieures, lui laissant entrevoir l’opportunité de transformer son désir d’entreprendre en réalité. 

La création de Digital Bilimbis est initiée en juillet 2020 avec le précieux concours de Maud Lao-Kan, diplômée de l’école d’architecture de Montpellier, et qui sera la caution design et création de l’agence. Ses compétences trouvent traduction au sein du pôle social media manager notamment. Aujourd’hui, l’agence compte 7 collaborateurs : développeur web, social média managers, photographe, vidéaste, et graphiste, mobilisés pour répondre aux besoins de communication digitale, exprimés dans le secteur du commerce de détail tout particulièrement.

La crise a accéléré la maturité du marché

Le cœur de métier de Digital Bilimbis : apporter aux commerces et plus largement aux entreprises réunionnaises, tous les outils destinés à leur permettre d’attaquer le digital et au-delà, d’être compétitives face à des grands groupes détenteurs de cette expertise en interne. Le premier pilier d’une ambition digitale repose sur l’audit destiné à dresser un état des lieux et tracer les axes retenus pour la digitalisation.  « La crise Covid a précipité le virage numérique du secteur du commerce. Mais si la prise de conscience est aujourd’hui avérée, il y a encore un peu de maturité à aller chercher du côté de la compréhension globale du marketing digital » estime Ryadh Alibaye. Aussi, si la création d’un site Internet se double souvent d’un volet e-commerce, l’opération n’est pas automatique. « Contrairement à une boutique ayant pignon sur rue, qui peut compter sur un flux visiteur constant, sur Internet il va falloir générer ce flux. C’est là que certains commerçants ‘tombent de leur chaise’ en comprenant qu’ils vont devoir mettre en place des stratégies dans ce sens. Au-delà de sonder les besoins, l’audit est primordial pour voir s’il y a une volonté et une capacité à prendre les outils en main. Certains optent pour une prestation clef en main, d’autres pour un transfert de compétences ».

Amener des clients, en boutique et en ligne

Au cœur de l’expertise de l’agence : les réseaux sociaux, incontournables à la poursuite des trois grandes ambitions:  rendre visible, vendre en ligne, fidéliser la clientèle. Pour ce faire, Digital Bilimbis déploie un éventail d’outils de communication appliqués tant à la création de contenus (photos, vidéos…), qu’à l’élaboration de stratégies digitales.  Le point fort de cette équipe dont la moyenne d’âge avoisine les 25 ans : être toujours au courant des tendances, utiliser les sons et les personnalités du moment, et tirer profit d’un profond ancrage local. « Bien qu’elle ait suscité des interrogations au départ, l’utilisation de la langue créole dans nos dernières campagnes a particulièrement bien fonctionné » confirment les co-dirigeants dont les ambitions de développement s’affichent aujourd’hui à l’échelle régionale. L’ambition repose sur la constitution d’un solide réseau « pour que nos discours soient parfaitement alignés avec la culture de ces territoires » expliquent les dirigeants. 
Une tâche à laquelle s’attache Ryad, tant sur le terrain qu’au travers des réseaux sociaux et en particulier Linkedin « un vivier de potentiel business très important » analyse celui qui veille non seulement à établir mais aussi à garder le contact. « En dépit du fait que nous passions beaucoup de temps derrière nos ordinateurs pour construire la communication digitale de nos clients, nous nous attachons à toujours leur accorder du temps. Dès le mois d’octobre, l’agence a choisi de ne plus intégrer de nouveaux clients pour l’année 2022. Une décision prise pour permettre à Digital Bilimbis de conserver des prestations Premium sur le social média comme sur la publicité en ligne ».