Depuis le vote de la loi pour une République numérique, dite loi Lemaire, toute entreprise dont le chiffre d’affaires dépasse 250 millions d’euros doit permettre aux personnes sourdes ou malentendantes d’utiliser son service clients. Dans ce contexte, le groupe mutualiste Groupama s’adapte pour proposer un même service pour tout le Groupe : en rendant accessible son service téléphonique aux personnes sourdes et malentendantes. Après une première vague en avril sur 5 caisses*, l’accueil téléphonique concerne les agences suivantes : Groupama Paris Val de Loire, Groupama Loire Bretagne, Groupama Centre Manche, Groupama Centre Atlantique, Groupama Océan Indien et Groupama Antilles Guyane. (...) Concrètement, pour toute demande, un assuré Groupama se rend sur le site Groupama.fr, où il peut dès la page d’accueil contacter un vidéo-conseiller Deafi...